2017년도 사업계획안

강 원 신 용 보 증 재 단

				목 차

Ⅰ. 2017년도 경영여건	1

Ⅱ. 업무추진 방향	2

Ⅲ. 2017년 주요업무계획	3

Ⅳ. 중점추진과제 세부 추진계획	4

1. 보증기관으로서의 위상제고 및 맞춤형 지원강화	4

2. 재원의 안정적 확보 및 리스크 관리강화	5

3. 전문교육 및 표준화된 전산체계 구축을 통한 지원강화	6

4. 성과중심적 조직문화 및 전략집중형 조직체계 구축	7

	Ⅰ			경 영 여 건

□ 국내·외 경제전망

◦ (국내)

- 내년에는 세계교역 회복에 따른 수출 개선 등으로 완만한 성장세를   보일 전망

* GDP 성장률(한은) : ‘16년(2.7%) →‘16년(2.8%)

- 내년중에는 국제유가 상승, 국내경기의 완만한 성장세 등에 따라   상반기중 물가안정목표에 근접할 것으로 예상

◦ (국외)

- 세계경제는 미국 등 선진국과 일부 신흥국을 중심으로 완만한   성장세를 이어갈 전망 (‘16년(3.0%) →‘17년(3.2%)

□ 소상공인 사업 환경

◦ 구조적 요인 및 경기 불확실성 확대에 따른 민간소비 위축으로          서민경제 여건은 어려울 전망

- 저성장과 구조조정 등 미래소득에 대한 불안으로 소비성향 하락

- 보증수혜업체의 자금사정지수 또한 회복을 하지 못하고 있음

* 자금사정 GBSI(중앙회) : (ʹ16.2Q) 52.2 → (3Q) 68.8 → (4Q,전망) 68.1

- 지속적인 자금수요에도 불구하고 대출규제등으로 인해 소기업·     소상공인의 금융조달이 어려워, 지속적인 보증공급 필요

□ 강원도 보증시장 환경

◦ 우리 재단은 중앙회 재보증한도의 동결과 특례보증시행이 불명확하여

보증공급이 다소 위축될 것으로 전망됨.

◦ 이에 따라 재단의 보증잔액은 2016년도 말 수준을 유지될 것으로 전망되나

◦ 17년도 강원도 이차보전 특례보증(200억원), 금융기관 출연부협약 보증(120억원), 시군출연부 협약보증 추진 등으로 보증 공급은 다소 원활할 것으로 판단.

경기실사지수(Guarantee Business Survey Index)는 100을 기준으로 이상이면 자금사정 호전, 이하면 악화

	Ⅱ			업무 추진 방향

소기업, 소상공인과 서민의 행복을 보증하는 금융파트너

비   전

고객행복       창의·혁신       윤리경영

경영방침

고객감동경영  지역경제활성화  안정적성장기반조성

경영목표

< 전략과제 >

□ 맞춤형 보증지원 강화 및 고객서비스 혁신

□ 재원의 안정적 확보 및 리스크 관리 강화

□ 직원교육 및 표준화된 전산체계 구축

□ 성과중심적 조직문화 및 윤리경영확대

	Ⅲ			2017년 주요 업무계획

1. 맞춤형 보증지원 강화 및 고객서비스 혁신

구 분		16년말(예상)		17년 계획		증감
		건수	금액	건수	금액	건수	금액
보증 지원	신규공급	7,500	1,500	8,000	1,600	500	100
	누계	141,400	28,400	162,400	32,380	2,100	3,980
	잔액	30,000	5,280	30,200	5,440	200	160

□ 보증지원 누계 3조 2천억이상 달성             (단위 : 억원)

□ 맞춤형 지원강화로 보증 만족도 제고

□ 고객접근성 강화 등  고객 서비스 혁신

2. 재원의 안정적 확보 및 리스크 관리 강화         (단위 : 억원)

구 분	출연금 조성					채권 회수
	계	국비	도비	시·군비	금융기관
2017계획	47	0	0	1	46	75
2016예상	67	0	19	0	48	74

※ 햇살론 도비 출연금 16년 종료

□ 기본재산 운용방법 개선 및 사업예산의 효율적 집행

□ 리스크 관리체계 강화

3. 직원교육 및 표준화된 전산체계 구축을 통한 지원강화

□ 교육체계 구축을 통한 전문가 육성

□ 표준화된 전산체계 구축 및 정보보안 강화

4. 성과중심적 조직문화 확산 및 윤리경영 확대

□ 성과중심 조직문화 확산

□ 지속가능 성장을 위한 내부통제 및 윤리경영 확대

	Ⅳ			전략과제 세부 추진계획

1	맞춤형 보증지원 강화 및 고객서비스 혁신

추진 목표	◇ 유통업체 경영안정자금 등 맞춤형 보증 공급 □ 신규보증(8,000건/1,600억원), 연장(13,000건/ 2,380억원) □ 신규사업 3개 실시 ◇ 고객서비스 개선사업 신규 실시 : 4개

□ 맞춤형 지원강화로 보증만족도 제고

【신규사업】

□ 도내 유통업체 경영안정자금 및  취약계층·소상공인 경영안정자금지원

□ 한국은행 C2자금 연계 보증 추진

□ 시·군 지자체 출연부 협약보증 및 이차보전사업 적극 추진

【계속사업】

□ 강원도 경영안정자금 및 취약계층서민금융지원사업협약보증 적극지원

□ 저신용·저소득 사업자를 위한「햇살론」 활성화

□ 금융기관 특별출연을 통한 협약보증 및 전통시장 보증지원 활성화

□ 정부정책에 맞춘 특성화된 보증상품 적극 지원(청년 및 시니어창업)

□ 고객접근성 강화 등 고객 서비스 혁신

□ 고객 편의를 위한 제도개선 실시

- 보증업체대상 우수기업(소상공인) 재단인증제 실시

신 규

- 신분증과 임대차계약서만으로 보증진행 추진

신 규

- 내부직원 CS 교육 강화를 통한 고객서비스 개선

□ 고객접근성 강화를 통한 보증서비스 활성화 방안

- ONE-STOP 업무협약 확대(6개 ⇒ 8개 : 하나, 기업)

신 규

- 무 방문 기한연장을 통한 고객업무 편의 제공 확대

- 플러스 모바일 보증서비스 및 현장(이동)상담 실시

□ 채무자 회생지원 서비스 개선

- 분할상환 약정 시 직접방문 또는 회신용 봉투 동봉

신 규

- 직원 직접 소송을 통한 채무자 비용경감

2	재원의 안정적 확보 및 리스크 관리 강화

추진 목표	◇ 기본재산 운용방법 개선-채권운용(현행 10% ⇒ 20%) ◇ 채무자의 회생지원 및 부실위험 선제적 대응 □ 대위변제율 : 1.5% 이내(사고 2.5%, 정상화45%), 상각50억원 □ 리스크 관리를 위한 신규사업 : 3개

□ 기본재산 운용방법 개선 및 사업예산의 효율적 집행

□ 금융기관 특별출연 확대유도를 통한 기본재산 확충

- 금융기관특별출연부 협약보증을 통한 출연금 적극 확대

- 시군 특색에 맞는 상품개발을 통한 시군 추가출연 추진

□ 출연금 운용방법 개선을 통한 수익성 강화

- 채권 운용비중 확대 추진(현행 10% ⇒ 20%로 확대)

- 금융기관 금리입찰을 통한 고금리 금융상품에 대한 우선적 예치

□ 사업예산의 효율적인 집행 등 재단운영 내실화

- 보증부실 감축 및 구상채권회수 강화를 통한 손실 최소화

- 경상경비 절감을 위한 사업예산 집행의 철저한 검토

- 외부회계감사를 통한 회계처리의 투명성, 신뢰성 제고

□ 리스크 관리체계 강화

□ 상시 구상채권 관리시스템 구축

- 부동산 등기부등본 권리변동 알림서비스 시행

신 규

- 회수불능 특수채권의 외부추심기관 위탁으로 회수율 제고

신 규

- 공적구제제도 이용자 전담 배치 및 채무감면캠페인 적극 활용

- 구상채권업체 등급별 관리 및 공공기관정보 활용 극대화

- 중앙회와 연계 리스크관리시스템 개선으로 리스크관리 고도화

□ 대위변제규모 예측 시스템 등 리스크 관리 강화

신 규

□ 부실기업 초기 선제적 대응으로 조기 정상화 집중

- 이행청구 접수 후 최대한 정상화 노력으로 대위변제 최소화

- 단기 고의성 사고업체 특별관리 업체로 분류하여 대응

3	직원 교육 및 표준화된 전산체계구축

추진 목표	◇ 전문가 육성을 위한 신규사업 : 2개 ◇ 소상공인평가모형 고도화 등 전산시스템 개선 신규사업 : 2개

□ 교육체계 구축을 통한 전문가 육성

□ 전문가 육성을 위한 전공교육 강화

- 통신연수 1과목 이상 수강 및 전문 자격증 도전

신 규

- 전문인력 양성을 위한 자격가점 및 자격종류 확대 실시

신 규

- 일학습병행제 인증과목 신입직원 지속 실시(채권관리 L5자격 취득)

- 불법채권추심 근절을 위한 순회교육 실시(추심업무 가이드라인)

- 회수담당자 W/S 및 대내외 채권관리교육을 통한 역량강화

□ 직원교육 및 연수확대로 업무효율성 향상

- 실무능력 향상을 위한 사내 직무연수 및 외부위탁 교육 확대

- 우수재단 벤치마킹 및 해외연수 실시

□ 표준화된 전산체계 구축 및 정보보안 강화

□ 건전보증 확대를 위한 시스템 개선

신 규

- 평가모형의 문제점을 개선한 소상공인평가모형 고도화

- 리스크 관리시스템 개선(조기경보시스템 등)

- 부동산 경매, 시가정보 서비스 및 이해관계인 조회서비스

□ 정보보안 강화를 위한 기준 및 시설 보강

신 규

- 정보보안 강화를 위한 기준 제정 및 계획 수립 시행

- 네트워크 장비 보강 및 이중화(방화벽 및 통신스위치)

- 업무지원시스템 백업체계 구축 및 데이터 백업공간 증설

- 가상 개인정보 데이터 생성체계구축(개인정보 유출방지)

- DB암호화 솔루션 증설(거래 종료된 개인정보의 암호화)

4	성과중심적 조직문화 확산 및 윤리경영 확대

추진 목표	◇ 우수부점 선정 등 성과중심 조직문화 확대 : 신규사업 2개 ◇ 내부 통제 및 재단의 공적 책임 강화 등 : 신규사업 4개

□ 고령화에 따른 대책 마련과 성과중심 조직문화 확산

□ 임금피크제 시행

신 규

- 정년연장에 따른 임금피크제 도입으로 인건비 절감

- 신규채용 확대를 통한 청년일자리 창출

□ 업무능률 향상을 위한 성과평가 시스템 개선

- 직원상호간 선의경쟁을 통한 재단 발전방안 모색

신 규

예) 이달의 실적 우수부점 선정, 우수직원 선정 등

- 고성과자와 자격증 취득 직원을 우대하는 성과평가시스템 개선

- 제도개선을 위한 직원의견 적극 청취 및 업무제안제도 활성화

- 임직원 소통과 화합의 자리를 위한 사랑방모임 지속시행

- 재단 공통 홍보자료 제작 및 금융기관 보증업무 교육 실시

□ 지속가능 성장을 위한 내부통제 및 윤리경영 확대

□ 경영방침에 부합하는 감사 실시

- 일일감사 확대 실시를 통한 사전 예방 기능 강화

신 규

- 업무 실태점검을 통한 적정성 검토 및 직원의 업무능력 강화

- 업무개선사항 발굴 및 업무지도를 통한 업무 효율성 강화

- 감사의 투명성과 공정성 제고를 위한 감사위원회 운영

□ 감사인 전문성 및 윤리성 강화

- 감사전문 교육 연 40시간 이상 이수

- 청렴연수원 교육 등 외부 연수 참여

□ 교육실시를 통한 청렴한 조직문화 형성

- 윤리·청렴의식 확산을 위한 계획 수립 및 청렴교육 실시

- 제도 교육을 통한 내부 감시 장치 마련

- 양성평등 실현을 위한 4대 폭력 예방교육 실시

□ 재단의 사회적 책임강화

- CSR 활동 강화(자매마을 지원 및 연탄봉사 등 불우이웃돕기 활성화)

□ 현혈증 기부 행사, 온누리상품권 구매

신 규

- 고객만족도 향상을 위한 교육 강화

□ CS교육 정기 실시 및 외부 교육과정 적극 참여