2019년도 사업계획안

강 원 신 용 보 증 재 단

				목 차

Ⅰ. 2019년도 경영여건	1

Ⅱ. 기본경영방침 및 경영목표	2

Ⅲ. 주요업무 추진계획	4

1. 정책금융지원 강화를 통한 보증지원 확대	4

2. 서비스 혁신 및 전산시스템 고도화로 고객편의 향상	6

3. 신용보증제도 인지도 향상을 위한 홍보 강화	7

4. 성실실패자 재기지원 및 구상권 관리시스템 강화	8

5. 교육 및 컨설팅을 통한 소상공인 경영안정 도모	9

6. 보증재원의 안정적 확보와 기본재산 수익성 제고	10

7. 조직·업무 혁신 및 건전한 조직문화 구현	11

8. 윤리경영 및 사회책임경영(CSR) 강화	12

9. 강원도 일자리안심공제자금 효율적 운용	13

	Ⅰ			2019년도 경영여건

□ 국내·외 경제전망

◦ (국내) 2019년에는 재정정책이 확장적으로 운용되는 가운데 수  출과 소비중심의 성장세를 이어갈 전망

* GDP 성장률 추정(한국은행) : ‘18년(2.7%) → ‘19년(2.7%)

- 소비자물가 상승률은 임금상승세 지속 및 공공요금 인상 등의 영향으로 1%대 후반의 오름세를 이어갈 것으로 전망

◦ (국외) 선진국은 미국이 견조한 성장세를 유지하고 있으며, 신흥국은 아시아 지역이 성장세를 견인할 것으로 전망되는 등 세계경제는 양호한 성장세를 이어갈 전망

* 세계경제 성장률(한국은행) : ‘18년(3.7%) → ‘19년(3.6%)

□ 소기업·소상공인 사업 환경

◦ 소상공인 체감경기는 고용 부진 및 서민경제 침체 등의 영향으로 기준치(100)이하를 기록하며 완화된 것으로 조사, 향후 경기전망 또한 부정적으로 인식 전망

◦ 소상공인 체감자금사정은 생산자물가 상승, 소상공인 주요 업종의 업황 부진 등에 따라 악화된 것으로 조사, 향후 대출규제가 강화됨에 따라 자금사정전망  또한 부정적으로 인식 전망

* 자금사정 GBSI(중앙회)

경기실사지수(Guarantee Business Survey Index)는 100을 기준으로 이상이면 자금사정 호전, 이하면 악화

⦁ (ʹ18.1Q) 67.9 → (2Q)72.9 → (3Q) 67.0 → (4Q) 58.0

□ 강원도 보증시장 환경

◦ 강원경제는 생산자물가 상승 등 소상공인 경기침체 지속

◦ 이에 따라, 지속적인 특례보증 시행 및 심사기준 완화 등으로 보증공급은 확대될 것으로 전망됨

	Ⅱ			기본경영방침 및 경영목표

□ VISION 2020

미 션		강원도 소기업, 소상공인과 서민의 금융파트너로 지역의 경제발전과 서민의 행복추구 기여

비 전		소기업, 소상공인과 서민의 행복을 보증하는 금융파트너

핵 심 가 치		고객행복·만족		소통·협업		창의·혁신

경 영 목 표		고객감동 경영		지역경제 활성화		안정적 성장기반 조성

전 략

목 표

고객지향적

가치  창출

지원체계 강화

보증사업 효과성 제고

혁신지향 조직인프라 구축

전 략

과 제

보증 전문기관

으로서의 위상

제고

맞춤형 지원 강화

보증만족도 제고

역량강화 지원

표준화된 전산

체계 구축

전문교육체계

구축

재원의 안정적

확보

사업체계의

고도화

리스크 관리체계 강화

전략집중형 조직체계 구축

성과중심적 조직문화 확산

지속가능한 성  장을 위한 조사 관리 기능 강화

□ 2019년 경영목표

서민경제 활성화 및 정책금융지원 강화를 위한 보증지원 확대

신규보증

2,100억원

구상권 회수

94억원

출연금 조성

50억원

□ 서비스 혁신 및 전산시스템 고도화로 고객편의 향상

□ 성실실패자 재기지원 및 구상권 관리시스템 강화

□ 교육 및 컨설팅을 통한 소상공인 경영안정 도모

□ 보증재원의 안정적 확보와 기본재산 수익성 제고

□ 조직·업무 혁신 및 건전한 조직문화 구현

□ 윤리경영 및 사회책임경영(CSR) 강화

□ 강원도 일자리안심공제자금 효율적 운용

□ 정책금융지원 강화를 통한 보증지원 확대

□ 신용보증제도 인지도 향상을 위한 홍보 강화

경영목표
세부추진 전 략

	Ⅲ			주요업무 추진계획

1	정책금융지원 강화를 통한 보증지원 확대

□〈 ‘19년 보증지원 계획 〉

구 분		18년말(예상)		19년 계획		증 감
		건 수	금 액	건 수	금 액	건 수	금 액
보증 지원	신규보증	8,800	1,950	9,500	2,100	700	150
	회수보증	970	175	900	170	△70	△5
	기한연장	12,200	2,460	13,000	2,528	800	68
	누계	21,970	4,585	23,400	4,798	1,430	213
	잔액	36,310	6,900	40,000	7,600	3,690	700

(단위 : 억원)

□ 일자리 창출 및 정책금융지원 강화 등 다각적인 보증지원 확대

□ 일자리창출 및 지역경제 활성화를 위한 정책기능 강화

- 강원도내 제조업 경기 활성화를 위한 특별보증 지원 확대

- 일자리 창출효과와 부가가치가 높은 기술기반 제조업을 지원,

산업구조 건실화 유도

□ 소상공인 경영안정을 위한「중·저 신용자」특례보증 실시

신 규

- 생계형(간이과세)이거나 신용등급 4∼7등급의 중·저신용자를 위한 중금리 전용상품 개발

□ 실질적인 소득성장을 위한 정책지원 강화

신 규

- 고금리대출에 대한 「대환대출 보증」 시행

- 협약보증 및 특례보증 지원을 통한 보증료율 인하 지속적 추진

□ 강원도형일자리안심공제 가입기업 특례보증 실시

신 규

- 일자리 안심공제 가입기업에 대한 특례보증상품 개발

□ 구매전용카드 보증상품 개발 추진

신 규

- 카드회사와 협약체결을 통한 구매자금 한도내 보증지원

□ 정부 및 지자체 등 소상공인 정책금융지원 강화

- 시·군 출연부 협약보증 및 이차보전자금의 보증지원 확대

□ 강원도 및 시·군 이차보전과 연계한 협약보증 추진

- 금융회사와 협약을 통한 저금리대출 지원

□ 지자체별 지역경제 상황과 특성에 맞는 특화상품 개발

□ 접경지역 활성화를 위한 접경지역 특화상품 개발

- 접경지역(철원, 화천, 양구 등) 소상공인 특례보증 추진

신 규

□ 전통시장 활성화 정책에 부응한 전통시장 협약보증 추진

- 전통시장 내 청년창업 및 장수기업에 대한 특례보증 개발

신 규

□ 폐광지역 활성화 특례보증 등 시·군별 특화상품 개발 추진

신 규

□ 사회적기업 등에 대한 맞춤형 보증지원 확대

□ 강원도형 사회적경제기업 지원 특례보증 활성화

- 강원도 사회적경제지원센터와 업무협약 추진으로 협업·교육·추천          등을 통한 적극적인 보증지원 확대

신 규

□ 소상공인 재기지원을 위한 보증상품 개발

□ 개인회생 및 신용회복 중인 소상공인의 재기지원을 위한 특례        보증 추진

신 규

- 성실상환 중에 있는 소상공인 등의 재기지원 도모

2	서비스 혁신 및 전산시스템 고도화로 고객편의 향상

□ 고객 Needs를 반영한 보증업무 프로세스 구현

□ 금융기관과 연계한 무방문 신용보증제도 확대시행 등 보증신청        채널 다각화

□ 인터넷 신규상담 접수, 기보증연기 등 무방문접수 채널 확대

□ 행정정보공동이용망 활용 확대로 고객편의 제고

신 규

- 재무제표 및 부가세과세표준증명원 등 세무자료 직접 수집 활용

□ 재단 홈페이지 앱 개발 등 개편을 통한 고객 접근성 강화

신 규

□ ONE-STOP 업무협약 활용 확대

□ 협약금융기관 확대

신 규

- ‘18년 : 8개(농협, 신한, 국민, 하나, 우리, 기업, 새마을금고, 신협)

- ‘19년 : 9개(지역농협 추가)

□ 협약금융기관 순회 교육 실시 : 분기 1회

□ 채권서류철 관리 효율화

□ RFID(Radio Frequency IDentification) 관리시스템 구축

신 규

- RFID 태그를 통한 통합시스템에서 채권서류철 정보 확인 가능

- 이·수관 관리용이, 위치확인을 통한 점검 용이 등

□ 고객 상담창구 개선으로 고객편의 제고

□ 고객과의 원활한 소통을 위한 상담창구 개선

신 규

□ 고객 대기실 정비 등 사무실 환경 개선

신 규

3	신용보증제도 인지도 향상을 위한 홍보 강화

□ 고객밀착형 홍보활동 전개

□ 홍보채널 다변화

- 홈페이지, 리플릿, 일간지 등 다각적인 채널 활용

□ 신용보증재단중앙회 및 지역신용보증재단 공동 홍보 참여

□ 지자체 등 유관기관 주관 시책사업·행사 등 연계후원 및 홍보

□ 달력 및 고객 홍보용품 제작·배포

□ 지점이 없는 보증 소외지역 홍보활동 강화

□ 전통시장·농공단지 등에「이동상담 센터」운영

□ 사회공헌을 통한 이미지 제고

□ 전통시장 활성화 캠페인 실시

□ 1사1촌마을지원, 헌혈증 기부, 연탄봉사, 불우시설 봉사 실시

□ 우수고객 발굴 및 재단소식지 제작

□ 스타기업인증제(The Best Partner) 지속 운용

□ 재단소식지 발간 내실화

- 격월로 온라인 뉴스레터 제작·발송

신 규

4	성실실패자 재기지원 및 구상권 관리시스템 강화

□ ‘19년 사고 및 구상권관리 계획

구 분		‘18년 예상	‘19년 계획	증 감
사고관리	순사고율	2.26%	1.80%	△0.46%
	정상화율	34.0%	41.2%	7.2%
	대위변제율	0.93%	0.83%	△0.10%
구상권관리	구상권회수	77억원	94억원	17억원
	상각	60억원	45억원	△15억원

* 구상권 94억원 : 구상채권 81.1억원, 특수채권 7.3억원, 손해금 등 5.6억원

□ 구상권 관리시스템 고도화 추구를 통한 효율성 극대화

□ 재기지원을 위한 채무감면캠페인 기간 및 범위 확대

신 규

- 기간 : 2개월 → 3개월

- 범위 : 기초수급자 등 사회취약계층에 대한 원리금감면 시행

□ 채무자에 대한 최고장 정기 전수 발송

신 규

- 독촉활동 활성화 및 업체관리를 위한 전수 발송, 지속 관리

□ 조정채권 및 분할상환에 대한 집중관리 기간 지정 시행

신 규

- 신속한 구상권 행사를 위한 법적절차 집중관리

- 미납자에 대한 즉각적인 조치를 통한 회수 제고

□ 채권보전조치 후 후속조치 미 이행업체에 대한 집중관리

- 대상업체 전수 재산조사 실시 및 실익평가 시 즉각적인 법적조치

□ 매각 및 소각업무의 효율적 진행을 통한 업무집중도 향상

□ 중기부의 부실채권 정리 로드맵에 상응한 조치 마련

신 규

- 회수 불가능 채권의 매각을 통한 업무집중도 향상

- 채무자 재기지원을 위한 소각업무 활성화

□ 교육 및 감사관련 체계구축을 통한 시스템화 실현

□ 채권관리업무 상시 감사체계 도입을 통한 업무검증 및 보완

신 규

□ 추심업무의 전문성 제고 및 업무통일화 지향을 위한 교육 시행

5	교육 및 컨설팅을 통한 소상공인 경영안정 도모

□ 소상공인 교육 지원

□ 시․군 지자체 공동주관 교육사업 실시

신 규

- 시군별 특성화 교육 실시

□ 산학협력 업무협약 기관 교육 실시

신 규

- 창업보육센터 입주기업 및 예비창업자 등에 대한 공동 교육

□ 청년사관학교 입교 기업 보증 관련 교육

신 규

□ 소상공인시장진흥공단 경영개선교육 등 참여 교육 지속 실시

□ 중소상공인강원희망센터 참여교육 지속 실시

□ 협회 총회 등 참석 보증신청 방법 교육

신 규

□ 컨설팅을 통한 애로사항 해결

□ 재단 보증지원 업체 경영애로 컨설팅 실시

- 중소벤처기업부 비즈니스 지원단 컨설턴트 상주(주2회)

- 경영전략․마케팅, 세무, 회계, 법률 등

□ 컨설팅 활성화 제고

- 컨설팅 활성화를 위해 전․지점 내방 고객 안내 실시

- 참여 교육시 재단 컨설팅 실시 안내

- 기한연장시 매출 감소 등 경영애로 기업 컨설팅 안내

□ 재단 자체 컨설팅 시범 실시

신 규

- 컨설팅을 통한 소상공인의 애로사항 청취 후 대책 마련

- 기한연장 또는 신규 상담시 매출 감소 등 경영애로를 겪고 있는

기업을 선정

□ 현장 상담실시

신 규

□ 교육시행 시 현장에서 보증상담을 실시 교육과 보증 동시 진행

□ 교육 후 상담을 통한 대표자의 시간절감 및 교육 참여율 제고

6	보증재원의 안정적 확보와 기본재산 수익성 제고

구 분		‘18년 예상	‘19년 계획	증감
국비 및 지방비	국 비	-	-	-
	도 비	3억	-	△ 3억
	시·군비	-	1억	1억
금융기관	법정출연금	25억	28억	3억
	협약출연금	33억	21억	△12억
계		61억	50억	△11억

□ ‘19년 출연금 조성 계획

□ 보증재원 확충을 위한 출연금 확보 노력 강화

□ 기존 협약보증 확대를 통한 도 특별출연금 확보 추진

- 사회적경제기업 지원 협약보증 활성화를 통한 출연금 확대 노력

□ 지역별 특성에 맞는 신상품 개발과 연계한 특별출연자금 확보 추진

- 지자체별 특화보증 상품 개발

□ 금융기관 협약보증을 통한 금융기관 임의출연 확대 노력

- 도 이차보전 등 : 전 금융기관 협약 추진

□ 효율적인 기본재산 운용으로 수익성 제고

□ 출연금 운용방법 개선을 통한 수익성 제고

- 채권 운용비중 확대 추진(현행 20% ⇒ 30%로 확대)

신 규

□ 자산운용 전문가 육성으로 효과적인 자금운용

신 규

- 금융연수원 자산관리 관련 전문자격증 취득

□ 금융회사간 제시금리 경쟁 유도를 통한 고금리상품 예치

□ 예산 편성 및 집행의 적정성 강화

□ 체계화된 예산편성 프로세스 구축으로 예산편성의 적정성 강화

- 프로세스 : 환경분석 → 전략수립 → 예산요구 → 예산심의 → 편성

7	조직·업무 혁신 및 건전한 조직문화 구현

□ 조직·업무·혁신을 통한 조직시스템 및 효율적 근무환경 개선

□ 업무제안 활성화를 통해 효율적 사무공간 배치 및 직원중심의        정책 환경 조성

신 규

□ 시스템/프로세스의 비효율적 업무요소 제거, 업무집중도 향상을        위한 항시 업무제안 시스템 도입

□ 임직원간 소통활성화를 통한 상호 공감대 확대

- 노사협의회, 사랑방모임, 직급별 만남 정례화

□ 인재육성을 통한 미래역량 강화

□ 여신심사 및 채권회수실무 등 직무심화 교육 확대

신 규

- 통신연수 우수 직원 인사고과 가점부여

□ 직급별·연차별 맞춤형 집합연수를 통한 직무전문성 강화

신 규

□ 직급별 리더십 교육을 통한 조직리더십 및 조직역량 강화

신 규

□ 투명성과 공정성 강화를 위한 인사제도 도입

□ 핵심성과지표(KPI) 개발을 통한 합리적인 인사평가시스템 구축

신 규

□ 직무순환근무를 통한 적성발굴과 제너널리스트(Generalist) 육성

신 규

□ 참여와 성과에 대한 다양한 지원으로 적극적인 보상의 확대

□ 성과중심 조직운영체계 구축

□ 성과중심 문화를 점진적으로 확대하고 성과달성의 질을 평가할        수 있도록 성과관리 및 평가시스템 고도화

신 규

□ 비전체계를 바탕으로 한 성과관리지표 지속적 개선

8	윤리경영 및 사회책임경영(CSR) 강화

□ 윤리경영의 이념 내재화, 기본원칙 준수에 대한 임직원 윤리      의식 제고

□ 임직원 청렴서약 실시

□ 지속적인 윤리준법 교육 실시

- 윤리·청렴의식 확산을 위한 계획 수립 및 청렴교육 실시

- 양성평등 실현을 위한 4대 폭력 예방교육 실시

□ 청렴한 조직문화 조성 및 정도경영

□ 실질적 내부감사를 통한 사전적, 사후적 내부통제시스템 구축

신 규

□ 사고방지 및 자발적인 내부신고 및 감사시스템 개선

□ 인권경영체계구축

신 규

□ 사이버 성희롱 신고센터 구축

신 규

□ 효과적인 사회공헌 활동 추진 및 실천문화 확산

□ 지역사회를 위한 임직원들의 자발적인 나눔 운동 실천

- 전 직원 헌혈 동참을 통한 헌혈증 기부

- 자매결연마을 봉사활동 및 물품 기부

□ 지역유관기관 및 주요단체와의 협업을 통해 사회책임역할 수행

- 연탄은행을 통한 연탄기부 및 배달봉사

9	강원도 일자리안심공제자금 효율적 운용

□ 안심공제 가입자 관리

□ 공제 유지율 확대를 위한 미납자 관리

- 미납 업체 주 단위 관리를 통한 해지율 감소 노력

- 일시적인 경제사정이 있는 경우 가급적 공제유지 노력

□ 공제적립금 관리 투명성 확보

□ 강원도 지원금의 투명한 관리를 위해 자금심의위원회를 통한         자금 운영방법 확정

□ 중도해지 및 계약 취소 등을 감안한 자금 관리

- 익년 강원도 반환을 대비한 자금운영

□ 근로자 불입금 및 기업 기여금의 합리적 관리를 위한 금융기관

적금 상품 지속 운영

□ 공제운영의 미비점 지속 보완

□ 공제 계약자의 알권리 보장을 위한 홈페이지 지속 정비

□ 공제 유지를 위한 해지 사례 지속 정비

□ 공제 계약자 만족도 조사 실시

□ 공제 계약자의 만족도 조사를 통한 개선사항 청취

□ 공제 지속을 위한 지속 의견 수렴 실시