2020년도 사업계획안

강 원 신 용 보 증 재 단

				목 차

Ⅰ. 2020년도 경영여건	1

Ⅱ. 기본경영방침 및 경영목표	2

Ⅲ. 주요업무 추진계획	4

1. 정책금융지원 강화를 통한 보증지원 확대	4

2. 서비스 혁신 및 전산시스템 고도화로 고객편의 향상	6

3. 재단 인지도 향상과 보증 홍보 확대	7

4. 회생지원 중심의 재기지원 및 관리 시스템 강화	8

5. 동반성장을 위한 현장중심 지원체계 강화	9

6. 보증재원의 안정적 확보와 기본재산 수익성 제고	10

7. 새로운 도약을 위한 활기찬 조직문화 구현	11

8. 내실 있는 윤리경영 실천 및 사회책임경영(CSR) 강화	13

9. 강원도 일자리안심공제자금 효율적 운용	14

10. 금융취약계층 재기성공자금 지원사업 철저한 관리	15

	Ⅰ			2020년도 경영여건

□ 국내·외 경제전망

◦ (국내) 2020년에는 재정정책이 확장적으로 운용되는 가운데 민간부분의 부진이 완화되면서 성장흐름이 나아질 전망

* GDP 성장률 추정(한국은행) : ’19년(2.2%) → ’20년(2.5%)

- 소비자물가 상승률은 공급 부분의 하방압력이 완화되는 가운데 간접세 인하 종료 등으로 ’19년 0.7%대비 0.6%p 높아지겠으나, 오름세는 완만할 것으로 전망

◦ (국외) 선진국은 미국을 필두로 계속되는 고용 호조를 통해 양호한 성장세를 전망하나, 신흥국은 아세안 5국의 수출 부진으로 다소 완만한 성장세 전망

* 세계경제 성장률(한국은행): ’19년(3.2%) → ’20년(3.4%)

□ 소기업·소상공인 사업 환경

◦ 소상공인 체감경기는 고용 부진 및 서민경제 침체 등의 영향으로 기준치(100)이하를 기록하며 악화될 것으로 조사됨. 향후 경기전망 또한 부정적으로 인식됨

◦ 소상공인 체감자금사정은 경영상 부담요인에 의해 악화될 것으로 조사됨. 특히 인건비 부담 증가에 따라 자금사정 또한 부정적으로 인식될 전망

* 자금사정 GBSI(중앙회)

경기실사지수(Guarantee Business Survey Index)는 100을 기준으로 이상이면 자금사정 호전, 이하면 악화

⦁ (ʹ19.1Q) 52.1 → (2Q) 57.4 → (3Q) 56.4 → (4Q) 62.2

□ 강원도 보증시장 환경

◦ 강원경제는 서비스업의 상승세에도 불구하고 제조업의 침체와 생산자물가 상승 등에 의해 소상공인 경기침체 지속

◦ 이에 따라, 지속적인 특례보증 시행 및 심사기준 완화 등으로 보증공급은 확대될 것으로 전망됨

	Ⅱ			기본경영방침 및 경영목표

□ VISION 2020

미 션		강원도 소기업, 소상공인과 서민의 금융파트너로 지역의 경제발전과 서민의 행복추구 기여

비 전		소기업, 소상공인과 서민의 행복을 보증하는 금융파트너

핵 심 가 치		고객행복·만족		소통·협업		창의·혁신

경 영 목 표		고객감동 경영		지역경제 활성화		안정적 성장기반 조성

전 략

목 표

고객지향적

가치  창출

지원체계 강화

보증사업 효과성 제고

혁신지향 조직인프라 구축

전 략

과 제

보증 전문기관

으로서의 위상

제고

맞춤형 지원 강화

보증만족도 제고

역량강화 지원

표준화된 전산

체계 구축

전문교육체계

구축

재원의 안정적

확보

사업체계의

고도화

리스크 관리체계 강화

전략집중형 조직체계 구축

성과중심적 조직문화 확산

지속가능한 성  장을 위한 조사 관리 기능 강화

□ 2020년 경영목표

소기업, 소상공인과 서민의 행복을 보증하는 금융파트너십 구축

신규보증

2,634억원

구상권 회수

88억원

출연금 조성

65억원

□ 서비스혁신 및 전산시스템 고도화로 고객편의 향상

□ 재단 인지도 향상을 위한 홍보 강화

□ 정부정책을 반영한 재기지원 및 효율적인 구상채권관리

□ 현장 및 고객중심 지원체계 강화

□ 보증재원의 안정적 확보와 기본재산 수익성 제고

□ 윤리경영 및 사회적책임경영(CSR) 강화

□ 강원도 일자리안심공제자금 효율적 운용

□ 금융취약계층 재기성공자금 지원사업 철저한 관리

□ 정책금융지원 강화를 통한 공적기능 확대

□ 새로운 도약을 위한 활기찬 조직문화 구현

경영목표
세부추진 전 략

	Ⅲ			주요업무 추진계획

1	정책금융지원 강화를 통한 공적기능 확대

□〈 ’20년 보증지원 계획 〉

구 분		’19년말(예상)		’20년 계획		증 감
		건 수	금 액	건 수	금 액	건 수	금 액
보증 지원	신규보증	11,650	3,150	11,300	2,634	△350	△516
	회수보증	850	150	1,100	168	250	18
	기한연장	14,600	2,870	17,300	3,828	2,700	958
	누계	27,100	6,170	29,600	6,630	2,500	460
	잔액	41,560	8,400	44,400	9,052	2,840	652

(단위: 억원)

□ 저금리정책자금 보증지원 강화를 통한 민생경제의 안정 도모

□ 정부 및 중앙회 추진 협약보증 적극 추진

- 소상공인 정책자금(성장기반자금, 경영안정자금, 특별자금)

- 기업은행 초저금리 협약보증 지원(6천억 원)

신 규

□ 강원도 특별보증 및 시·군 이차보전자금의 선제적 지원

- 경영안정자금, 창업 및 경쟁력강화자금, 특수목적(L-Biz)자금

- 시·군별 중소기업 육성자금(2%~3.5% 이차보전)

□ 금융기관 특별출연 협약보증 적극 지원

- 강원도 소상공인 경영안정자금(농협, 신한, 국민, 우리, 하나)

- 춘천시자금 연계 농협·신한은행 특별출연 협약보증

신 규

- 2019년 산불피해지역 출연부 협약보증 지원 지속 추진

□ 신규보증상품 개발 및 운영

□ 경제상황 고려 중·저신용자 대상 중금리 전용보증 시행

신 규

□ 다양한 취약계층 대상 서민금융 협약보증 지원 확대

□ 우수 프랜차이즈 가맹점 지원

신 규

□ 스마트 소상공인 육성을 통한 혁신성장 지원

신 규

- 지식기반산업 영위기업 및 온라인 영세사업자에 우대보증 실시

□ 평화지역 상권 활성화를 위한 평화지역 특화상품 개발

신 규

□ 전통시장 등 지역상권 활성화를 위한 특별보증 추진

신 규

□ 업체별 특성에 맞는 맞춤형 보증지원 상품 운영

□ 협동조합 등 사회적 경제기업 특례보증 지원 활성화

- 지원 대상 업체에 안내장 발송 등 적극적인 보증지원 확대

□ 일자리창출 및 청년창업보증지원 강화 노력

- 소공인(상시근로자 10인 미만 제조업), 창업보육센터 입주기업 등

□ 고금리대출에 대한 「대환대출 보증」시행

□ 대위변제기업, 법적채무 종결기업, 관리종결기업의 재기지원을        위한 특례보증 실시

- 성실상환 중에 있는 소상공인 등의 재기지원 도모

□ 대내·외 위기상황(태풍, 집중호우, 산불, 돼지열병, 평화지역 등)        조기극복을 위한 소기업·소상공인 대상 긴급자금 지원

2	서비스 혁신 및 전산시스템 고도화로 고객편의 향상

□ 고객 Needs를 반영한 다양한 보증제도 및 환경 개선 노력

□ Fin-tech 기술을 활용한 무방문·비대면 보증서비스 추진

신 규

□ 모바일보증 활성화를 위해 금융회사와 공동홍보 추진 및 지자체        정책자금 연계를 통한 금리인하 등 고객 편의 제고

□ 지역신보와 금융회사 간 통합전자보증시스템 지속 구축

신 규

- 인터넷전문은행(K뱅크 등) 및 제2금융권(산림조합)과 연계 추가

□ 쾌적한 환경과 보증지원 전담을 위한 춘천지점 설치 및 고객과의        원활한 소통을 위한 상담창구 개선

신 규

□ 찾아가는 보증서비스 및 애로사항 해결을 위한 소통기회 확대

□ 현장실사방식 개선 등 보증절차 간소화로 고객만족도 제고

신 규

□ 제로페이 수납제도 정착 및 활성화 노력(20년까지 보증료 할인)

□ 내용연수 경과된 제반 문서와 보증 건철 일제정비

□ 채권서류철 관리 효율화(정보화사업 고도화)

□ 정보시스템 취약점 점검을 통한 보안대책 마련

신 규

□ 재해․재난 및 장애발생 등에 대비한 핵심 운영시스템 장애대응        체계 구축

□ 비대면 채널서비스 강화를 위한 정보시스템 마스터플랜 수립

- 비대면 사이버 보증시스템 구축(PC, 모바일)

- 보증서류 전자화를 통한 페이퍼리스 환경 구축(온라인서류접수,            약정 등)

□ 업무망 통신사업 개선을 통한 전산 장애 최소화

□ 최신보안 기술을 적용한 웹 메일 시스템 고도화

□ RFID(Radio Frequency IDentification) 관리시스템 시행

신 규

3	재단인지도 향상을 위한 홍보 강화

□ 유관기관과 협업 및 홍보활동 강화

□ 지자체, 금융회사, 중소기업지원 유관기관과 협업을 통한 시너지        창출 극대화 노력

□ 지점이 없는 보증 소외지역에 「이동 상담반」운영

□ 지자체, 유관기관 주관 시책사업과 행사참여로 후원 및 홍보

□ 홈페이지, 리플릿 등 다양한 채널을 통한 홍보활동 전개

- 홈페이지 개인사업자 성공스토리 게시

□ 스타기업(The Best-Partner) 지속 발굴 및 상생발전 노력

□ 금융기관 약정 및 현장실사 위임 협약을 통한 소상공인의 보증        지원 편의 도모

신 규

□ 고객 맞춤형 온·오프라인 홍보활동 전개

□ 홍보채널 다변화

- 홈페이지, 리플릿, 일간지 등 다각적인 채널 활용

□ 신용보증재단중앙회 및 지역신용보증재단 공동 홍보 참여

□ 지자체 등 유관기관 주관 시책사업·행사 등 연계후원 및 홍보

□ 지역 신문사 대상 주기적 보도자료 배부

□ 달력 및 고객 홍보용품 제작·배포

□ 우수고객 발굴 및 재단소식지 제작

□ 스타기업인증제(The Best-Partner) 지속 운용

□ 재단소식지 (온라인 뉴스레터) 발간

- 격월로 온라인 뉴스레터 제작·발송

4	회생지원 중심의 재기지원 및 관리 시스템 강화

□ ’19년 사고 및 구상권 관리 계획

구 분		’19년 예상	’20년 계획	증 감
사고 관리	순사고율	2.11%	1.87%	△0.24%p
	정상화율	30.8%	46.8%	16%p
	대위변제율	1.28%	1.04%	△0.24%p
구상권 관리	구상권 회수	70억원	88억원	18억원
	상 각	45억원	60억원	15억원

* 구상권 88억원: 구상채권 75.6억원, 특수채권 7.6억원, 손해금 등 4.8억원

□ 회생지원 중심의 새 패러다임 정착

□ 재기지원을 위한 채무감면캠페인 기간 및 횟수 확대

신 규

- 기간: 2개월 → 4개월

- 횟수: 연 1회 → 연 2회(상반기, 하반기)

□ 합리적 채무조정으로 경제활동 재개 지원 추진

- 고객 상환 능력을 고려한 맞춤형 회생 지원

□ 조직운영 효율성 극대화

□ 채권관리 조직 실행력 강화를 위한 조직 개편

신 규

- 이원화된 조직 개편

(현행) 재기지원부, 강릉지점 → (변경) 재기지원부로 흡수 통합     □ 부실채권 효율적 관리를 위한 역량강화 추진

□ 리스크 관리 시스템 강화

□ 실적 점검을 통한 리스크 관리 강화

신 규

- 업무현황 보고(채권관리 종합현황 보고, 외부추심 현황 보고)

(현행) 반기별 보고 → (변경) 분기별 보고

□ 부실채권 최소화를 위한 관리 방안 구축

□ 부실채권 효율적 관리를 위한 시스템 개선

신 규

- 약식감정 활용, 법적조치 해제비용 부담 경감

5	동반성장을 위한 현장중심 지원체계 강화

□ 효율성 있는 소상공인 역량교육 실시

□ 고객접근성 편의를 위한 거점별 교육 실시(5+α)

신 규

- 주요권역: 춘천권, 원주권, 속초권, 강릉권, 동해권

- 기타 희망지역 및 단체에 대한 교육 실시

□ 재단 단독주관 실시

신 규

- 주요권역에 대해 공동주관외 재단 주관 단독교육 시범 실시

□ 지자체·관계기관과의 협업을 통한 시너지 효과 창출

□ 외부교육 참여 활성화

- 기존교육 참여단체와의 관계 지속

- 신규 참여 교육대상 발굴

□ 컨설팅을 통한 소상공인 경쟁력 강화 지원

□ 재단 자체 컨설팅 확대

- 2019년: 30건 → 2020년: 50건

□ 컨설턴트 풀(POOL) 확충

- 온라인 마케팅 중 SNS 분야별 컨설턴트 확충

□ 신속한 컨설팅 지원을 위한 배정방법 변경

신 규

- 현행: 월 단위 배정 → 변경 후: 접수 즉시 배정

□ 재도전 특례보증 지원기업 등 취약업체 우선 지원

신 규

□ 강원지방중소벤처기업청 비즈니스지원단 춘천지점 이전

- 간접 컨설팅 활성화

6	보증재원의 안정적 확보와 기본재산 수익성 제고

구 분		’19년 예상	’20년 계획	증 감
국비 및 지방비	국 비	-	-	-
	도 비	-	-	-
	시·군비	-	2억	2억
금융기관	법정출연금	37억	33억	△ 4억
	협약출연금	49억	30억	△19억
계		86억	65억	△21억

□ ’20년 출연금 조성 계획

□ 자산건전화를 위한 출연금 확보 노력 강화

□ 시군과 연계한 신상품 개발을 통한 특별출연자금 확보 추진

- 시·군 특별출연 협약보증 제도 도입, 지속 추진

□ 강원도이차보전과 연계한 금융기관 협약보증 지속 운영을 통한

임의출연 확대 노력

□ 강원도 특성에 맞는 신상품 개발과 연계한 특별출연자금 확보 추진

- 사회적 경제기업 지원 협약보증 활성화를 통한 출연금 확대 노력

□ 효율적인 기본재산 운용으로 수익성 제고

□ 예치금 금리 경쟁 입찰 및 채권투자 비중 확대 등 운용수익 제고

□ 기본재산 여유자금 운용 시 의사결정 과정의 공정성, 전문성 제고를        위해 외부전문가가 참여한 자금운용위원회 개최 실시

신 규

□ 기본재산의 안정적 관리를 위한 국책은행 발행 채권 적극 매입

신 규

7	새로운 도약을 위한 활기찬 조직문화 구현

□ 조직·업무·혁신을 통한 조직시스템 및 효율적 근무환경 개선

□ 직원중심의 근무환경 조성 및 효율적인 사무 공간 배치

신 규

- 열악한 영업장 환경 개선 정비

□ 상시 업무제안제도를 통해 시스템/프로세스의 비효율적 업무요소        제거 및 업무집중도 향상

□ 지속적인 경영혁신 및 조직 경쟁력 강화를 위한 소통채널 운영

- 노사협의회, 사랑방모임, 직급별 만남, 지점 방문 정례화

□ 대내외 환경변화에 대응하기 위한 사업별 T/F팀 운영

신 규

□ 인재육성을 통한 미래역량 강화

□ 교육이수자의 인사고과 가점부여 등 동기부여를 통한 자발적인

교육 참여 확대 실시

□ 직원역량 강화를 위한 법정의무교육 등 체계적인 교육 실시

신 규

- 대고객 친절도 향상을 위한 외부 전문 강사 초빙 CS 교육

- 상시적인 4대 폭력 예방, 청렴 및 부정청탁방지, 인권교육, 안전         교육, 장애인 인식개선 교육, 아동학대 예방교육 등 실시

□ 직무분야별 역량강화를 위한 직무중심 교육과정 운영

신 규

□ 투명성과 공정성 강화를 위한 인사제도 및 성과 중심 조직운영

□ 직무순환근무를 통한 적성발굴과 제너럴리스트(Generalist) 육성

□ 비전체계를 바탕으로 한 성과관리지표 지속적 개선

신 규

□ 핵심성과지표(KPI) 개선을 통한 합리적인 인사제도 구축

신 규

□ 조직개편을 통한 효율적인 근무환경 구축

신 규

□ 기획업무 전담부서 신설을 통한 기획업무 통합 관리

□ 기획전문가를 육성하여 정책연구 등 재단 미래 산업 발굴

□ 상공인의 방문 편의와 보증업무 활성화를 위해 춘천지점 설치

□ 일과 삶의 조화를 통한 조직역량 극대화

신 규

□ 자유로운 연차사용문화 정착으로 조직역량과 열정 제고

□ 일․가정 양립을 통한 조화로운 삶 구현

- 임신기간 중 근로시간 및 육아기 근로시간 단축제도 시행

- 탄력근무제 시행

- 유연근무제 실시

- 배우자 출산휴가일수 확대(10일)

□ 정시 퇴근 문화 정착을 위한 PC-OFF제 시행

8	내실 있는 윤리경영 실천 및 사회책임 경영(CSR) 강화

□ 윤리경영의 이념 내재화 및 임직원 윤리의식 제고

□ 임직원 청렴서약 실시

□ 지속적인 윤리준법 교육 실시

- 윤리·청렴의식 확산을 위한 계획 수립 및 청렴교육 실시

- 양성평등 실현을 위한 4대 폭력 예방교육 실시

□ 청렴한 조직문화 확산 및 정도경영

□ 실질적 내부감사를 통한 사전적, 사후적 내부통제시스템 운영

□ 사고방지 및 자발적인 내부신고 및 감사시스템 개선

□ 인권경영체계구축에 따른 내실 있는 운영

신 규

- 인권교육 실시 및 인권영향평가 실시

□ 사이버 성희롱 신고센터 운영

□ 사이버 고충센터 운영

신 규

□ 다양한 사회공헌 활동 추진을 통한 사회적 책임이행

□ 지역사회를 위한 임직원들의 자발적인 나눔 운동 실천

- 전 직원 1인당 연간 8시간 이상 사회공헌활동 진행

신 규

- 전 직원이 함께하는 후원 확대 지속 실시

∙ 무료급식, 헌혈증 기부, 도래샘 후원 등

- 자매결연마을 봉사활동 및 필요물품 기부

□ 1사1촌마을지원, 헌혈증 기부, 연탄봉사, 불우시설 봉사 실시

□ 지역유관기관 및 주요단체와의 협업을 통해 사회책임역할 수행

- 연탄은행을 통한 연탄기부 및 배달봉사

9	강원도 일자리안심공제자금 효율적 운용

□ 안심공제 가입자 관리

(단위: 명, 천원)

구 분	도 승인(신규)	지원금 대상	진행(10.31.기준)	지원 금액
’18년도	2,678	2,531	2,079	3,815,400
’19년도	3,411	5,942	5,179	11,283,000
’20년도	2,417	7,596	-	18,230,400

□ 공제 유지율 확대를 위한 미납자 관리

- 지속적인 미납자 관리를 통한 해지율 감소 노력

- 일시적인 경제사정이 있는 경우는 공제유지 노력

□ 공제지원 대상 기업 및 근로자에 대한 지원금 집행

□ 공제적립금 관리 투명성 확보

□ 강원도 지원금의 투명한 관리를 위해 자금심의위원회를 통한         자금 운영방법 확정

□ 유동성과 수익성을 감안한 도지원금 관리

- 정기예금과 MMF 운영

□ 공제부금의 합리적 관리를 위한 금융기관 적금 상품 지속 운영

□ 고객 편의제고

□ 고객편의 및 권리보장을 위해 서류간소화 및 제 양식 정비 지속

□ 홈페이지 내 묻고 답하기(Q&A) 지속 업데이트

□ 공제계좌 안내 시 약관 중 유의사항 별도 제작 교부

신 규

□ 강원도와 제도개선 지속 협의

10	금융취약계층 재기성공자금 지원 사업 철저한 관리

□ 재기성공자금 지원현황

협약일	지원금 지급일	지원금	사업개시	지원기관
2019. 5. 20.	2019. 5. 24.	20억원	2019. 6. 3.	신용회복위원회

※ 강원도, 재단, 신용회복위원회 3자 협약(강원도 20억 지원)

□ 강원도 금융소외자 소액금융지원사업 추진현황

(단위: 명, 천원)

구 분	2019년도				합 계
	6월	7월	8월	9월
지원자	61	78	104	82	325
지원액	189,600	256,600	351,400	270,300	1,067,900

□ 자금용도별 지원현황

(단위: 명, 천원)

자금용도		지원자 수	지원 금액	평 균 지원 금액
생활안정자금	생활비	42	147,600	3,514
	의료비	41	121,600	2,966
	결혼자금	4	15,000	3,750
	임차보증금	21	73,000	3,476
	기타생활안정자금	194	594,800	3,066
	재해복구비	0	0	0
	소계	302	952,000	3,152
학자금		0	0	0
운영자금		2	3,800	1,900
시설개선자금		0	0	0
고금리차환자금		21	112,100	5,338
합 계		325	1,067,900	3,286

□ 자금 사용처 관리

□ 매월 소액금융지원사업 추진 현황 및 지원현황 집중 관리